Μάθημα : Τεχνικά Θέματα Πωλήσεων και Προδιαγραφές Υλικού και Λογισμικού B΄ ΕΠΑΛ

7.1 Επαγγελματικός ρόλος

7.2 Τι θέλουν οι Πελάτες πέρα από τις τεχνικές γνώσεις;

7.2.1 Θετική και πρόθυμη συμπεριφορά

7.2.2 Να ακούτε τους Πελάτες

7.2.3 Αξιοπιστία

7.2.4 Ευγένεια-Ευπρέπεια

7.2.5 Υπευθυνότητα

7.2.6 Ειλικρίνεια

7.2.7 Γνώσεις Νομοθεσίας

7.2.8 Επαγγελματισμός

7.3 Κατηγορίες “δύσκολων” πελατών

7.3.1 Ομιλητικός Πελάτης

7.3.2 Αγενής Πελάτης

7.3.3 Θυμωμένος Πελάτης

7.3.4 Πεπειραμένος Πελάτης

7.3.5 Άπειρος - Ημιμαθής Πελάτης

7.4 Εταιρικοί Πελάτες

7.5 Προσδοκίες πελατών

7.6 Πότε ολοκληρώνεται μία πώληση;

7.7 Συνεργασία - Συνεργασία - Συνεργασία

7.8 Προσωπική Ανάπτυξη ικανοτήτων