-
Ποιες μαθησιακές δυσκολίες μπορεί να άρει;
-
Πώς θα το παρουσιάζατε στους μαθητές σας;
-
Ποιες προσαρμογές θα χρειάζονταν ανάλογα με το μάθημα;
Μάθημα : Σύγχρονες διδακτικές προσεγγίσεις: στρατηγικές για τον 21ο αιώνα για ένα συμπεριληπτικό μαθησιακό περιβάλλον
Κωδικός : 1610010183
1610010183 - ΕΥΡΥΔΙΚΗ ΓΚΟΡΗ
Ενότητες μαθήματος
Εφαρμογή του Καθολικού Σχεδιασμού (UDL) για την εξασφάλιση ίσων ευκαιριών στη μάθηση
Η δημιουργία μαθημάτων που αγγίζουν κάθε μαθητή και μαθήτρια είναι μια τέχνη που καλλιεργείται. Ο Καθολικός σχεδιασμός για τη μάθηση (UDL) μάς προσφέρει τρόπους να κάνουμε το περιεχόμενο προσβάσιμο, ενδιαφέρον και ουσιαστικό για όλους.
Σας προσκαλούμε να ανακαλύψετε πώς μπορείτε να μετατρέπετε κάθε μάθημα σε εμπειρία συμμετοχής και έκφρασης, βοηθώντας τους μαθητές σας να βρουν τη δική τους φωνή και τον δικό τους δρόμο στη μάθηση.
Η ικανότητα να σχεδιάζουμε μαθήματα που αγγίζουν όλους τους μαθητές και τις μαθήτριές μας — ανεξάρτητα από τα ενδιαφέροντα, τις δυνατότητες ή τους τρόπους μάθησής τους — είναι μια από τις σημαντικότερες παιδαγωγικές δεξιότητες. Το UDL μάς δίνει τα εργαλεία για να δημιουργούμε μαθησιακές εμπειρίες που είναι ευέλικτες, προσβάσιμες και ενδυναμωτικές.
Σας προσκαλούμε να ανακαλύψετε πώς μπορείτε να μετατρέπετε κάθε μάθημα σε μια ευκαιρία συμμετοχής, έκφρασης και αυθεντικής μάθησης. Να μάθετε πώς να κάνετε το περιεχόμενο να «μιλά» σε όλους τους μαθητές, και πώς να τους υποστηρίζετε ώστε να βρουν τον δικό τους τρόπο να μαθαίνουν, να εκφράζονται και να προοδεύουν.
Με πρακτικές στρατηγικές και ψηφιακά εργαλεία, θα εξερευνήσουμε μαζί πώς η συμπερίληψη μπορεί να γίνει μέρος της καθημερινής σχολικής ζωής — όχι ως υποχρέωση, αλλά ως έμπνευση.
1. Τι είναι η «Συμπερίληψη» στην Εκπαίδευση;
Η έννοια της «συμπερίληψης» (inclusion) είναι κεντρική στον Καθολικό Σχεδιασμό για τη Μάθηση (UDL).
Η συμπερίληψη είναι μια σύνθετη έννοια που δεν μπορεί να αποτυπωθεί σε μία μόνο πρόταση. Ενώ συχνά συνδέεται με τη συμμετοχή μαθητών με αναπηρίες ή ειδικές εκπαιδευτικές ανάγκες, αυτή η θεώρηση είναι προβληματική. (Ainscow & Booth 2011)
Ουσιαστικά, η συμπερίληψη ορίζεται ως μια «δυναμική προσέγγιση που ανταποκρίνεται θετικά στην ποικιλομορφία των μαθητών και αντιμετωπίζει τις ατομικές διαφορές όχι ως προβλήματα, αλλά ως ευκαιρίες για εμπλουτισμό της μάθησης» (UNESCO, 2005).
Τέσσερα Βασικά Στοιχεία της Συμπερίληψης
Η συμπερίληψη είναι μια συνεχής διαδικασία με τέσσερα βασικά στοιχεία:
- Είναι μια διαδικασία που δεν τελειώνει ποτέ.
- Αφορά την παρουσία, τη συμμετοχή και την επίτευξη στόχων όλων των μαθητών.
- Σχετίζεται με τον εντοπισμό και την άρση των εμποδίων και την παροχή πόρων για την υποστήριξη της μάθησης και της συμμετοχής όλων των μαθητών.
- Εστιάζει στους μαθητές που διατρέχουν κίνδυνο περιθωριοποίησης, αποκλεισμού ή χαμηλών επιδόσεων.
H συμπερίληψη ορίζεται ως μια «δυναμική προσέγγιση που ανταποκρίνεται θετικά στην ποικιλομορφία των μαθητών και αντιμετωπίζει τις ατομικές διαφορές όχι ως προβλήματα, αλλά ως ευκαιρίες για εμπλουτισμό της μάθησης» (UNESCO, 2005).
Μελετήστε τον παραπάνω ορισμό της συμπερίληψης. Από την διδακτική εμπειρία σας, τι σημαίνει «ποικιλομορφία των μαθητών» και «ατομικές διαφορές»;
Κατόπιν ανοίξτε το αρχείο Diversity Wheel as used at Johns Hopkins University και συγκρίνετε.
Προσβασιμότητα και Καθολικός Σχεδιασμός για τη Μάθηση
Είναι σημαντικό να γίνει η διάκριση μεταξύ της ισότητας και της συμπερίληψης, η οποία συνδέεται στενά με την έννοια της ισοτιμίας (equity).
Ισότητα (Equality) σημαίνει να δίνεις σε όλους τα ίδια μέσα. Όπως αναφέρει ο Αριστοτέλης: «Δεν υπάρχει τίποτα πιο άνισο από την ίση μεταχείριση άνισων ανθρώπων».
Ισοτιμία (Equity) σημαίνει να δίνεις σε όλους την ίδια πρόσβαση σε ευκαιρίες.
Η συμπερίληψη αφορά στο να διασφαλίσουμε την ισοτιμία πριν απολαύσουμε την ισότητα. Μια χρήσιμη μεταφορά είναι ότι «η ισότητα διασφαλίζει ότι όλοι έχουν ένα ζευγάρι παπούτσια, ενώ η ισοτιμία διασφαλίζει ότι όλοι έχουν ένα ζευγάρι παπούτσια που τους ταιριάζει».
Ο Καθολικός Σχεδιασμός για τη Μάθηση (UDL) στοχεύει στο να αλλάξει τον τρόπο που είναι σχεδιασμένο το μαθησιακό περιβάλλον, να άρει τα εμπόδια. Όταν τα μαθησιακά περιβάλλοντα σχεδιάζονται σκόπιμα έτσι ώστε να μειώνουν τα εμπόδια, τότε όλοι οι μαθητές, ανεξάρτητα από τις ικανότητες, τα ενδιαφέροντα ή τις ανάγκες τους, μπορούν να συμμετέχουν στη μάθηση.
Τέσσερα Μοντέλα Εκπαίδευσης
Για να γίνει ακόμα πιο κατανοητή η έννοια της συμπερίληψης, σκεφτείτε τα παρακάτω διαφορετικά μοντέλα εκπαίδευσης:
- Αποκλεισμός (Exclusion): Όταν μαθητές αποκλείονται πλήρως από την εκπαίδευση.
- Διαχωρισμός (Segregation): Όταν οι μαθητές με αναπηρίες ή μαθησιακές δυσκολίες δέχονται εκπαίδευση σε ξεχωριστά περιβάλλοντα, όπως ειδικά σχολεία.
- Ενσωμάτωση (Integration): Όταν οι μαθητές τοποθετούνται στο γενικό σχολείο, αλλά χωρίς τις απαραίτητες αλλαγές στο πρόγραμμα σπουδών ή τη διδασκαλία (σε τμήματα ένταξης ή με Παράλληλη Στήριξη).
- Συμπερίληψη (Inclusion): Όταν το ίδιο το σύστημα προσαρμόζεται για να ανταποκριθεί στις ανάγκες όλων των μαθητών, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες μάθησης, επίτευξης και συμμετοχής.
Δεν είναι όλα τα Μοντέλα Εκπαίδευσης Συμπερηληπτικά
2: Εισαγωγή στον Καθολικό Σχεδιασμό για τη Μάθηση (UDL)
Τι είναι ο Καθολικός Σχεδιασμός για τη Μάθηση (UDL);
Ορισμός: Ο Καθολικός Σχεδιασμός για τη Μάθηση (UDL) είναι ένα πλαίσιο σχεδιασμού μαθημάτων που βοηθά τους εκπαιδευτικούς να δημιουργούν ευέλικτους στόχους, μεθόδους, υλικά και τρόπους αξιολόγησης, τα οποία μπορούν να προσαρμοστούν στις διαφορετικές ανάγκες όλων των μαθητών. Η βασική ιδέα είναι να σκεφτόμαστε προληπτικά (proactively) για την ποικιλομορφία των μαθητών, αντί να αντιδρούμε εκ των υστέρων στις δυσκολίες.
Ο UDL προήλθε από τον χώρο της αρχιτεκτονικής, πέρασε στην ειδική αγωγή, αλλά εφαρμόζεται σε όλα τα μαθησιακά περιβάλλοντα. Βασίζεται στην επιστήμη της μάθησης και στις νευροεπιστήμες.
Βασικές αρχές:
Ο UDL βασίζεται σε τρεις κατευθυντήριες γραμμές, οι οποίες καθοδηγούν τον σχεδιασμό της διδασκαλίας:
Πολλαπλά Μέσα Εμπλοκής (Multiple Means of Engagement): Δώστε στους μαθητές πολλαπλούς τρόπους για να παρακινηθούν και να ενδιαφερθούν για τη μάθηση. (π.χ., προσφέροντας επιλογή, συνδέοντας το μάθημα με τα ενδιαφέροντά τους).
Πολλαπλά Μέσα Αναπαράστασης (Multiple Means of Representation): Δώστε στους μαθητές διάφορους τρόπους για να προσλάβουν πληροφορίες και γνώσεις. (π.χ., κείμενο, εικόνες, βίντεο, ήχος).
Πολλαπλά Μέσα Έκφρασης και Δράσης (Multiple Means of Action & Expression): Δώστε στους μαθητές διάφορους τρόπους για να δείξουν τη γνώση τους, να εκφράσουν τις ιδέες τους και να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενο. (π.χ., γραπτά, προφορικά, δημιουργικά έργα).
Γιατί είναι σημαντικός ο UDL;
Αντιμετωπίζει τη μαθησιακή ποικιλομορφία: Αντί να βλέπουμε τη «μαθησιακή μεταβλητότητα» ως πρόβλημα, ο UDL την αναγνωρίζει ως τον κανόνα. Κάθε μαθητής έχει διαφορετικό τρόπο σκέψης και μάθησης, και ο σχεδιασμός μαθημάτων πρέπει να το λαμβάνει αυτό υπόψη.
Μειώνει τα εμπόδια στη μάθηση: Ο UDL εστιάζει στην άρση των εμποδίων που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι μαθητές, είτε αυτά είναι γνωστικά, είτε σωματικά, είτε συναισθηματικά. Μειώνοντας αυτά τα εμπόδια, όλοι οι μαθητές μπορούν να συμμετέχουν ενεργά στη μαθησιακή διαδικασία.
Ενισχύει την ανεξαρτησία: Όταν οι μαθητές έχουν επιλογές στον τρόπο με τον οποίο μαθαίνουν και εκφράζονται, αναπτύσσουν δεξιότητες αυτονομίας και αυτορρύθμισης.
Ποια εμπόδια συναντούν οι μαθητές μας;
3. Πολλαπλά Μέσα Εμπλοκής (Multiple Means of Engagement)
Η αρχή της εμπλοκής (Engagement) είναι η καρδιά του UDL. Αφορά το «γιατί» της μάθησης, δηλαδή το πώς οι εκπαιδευτικοί μπορούν να προσελκύσουν το ενδιαφέρον των μαθητών, να τους κινητοποιήσουν και να τους βοηθήσουν να αυτορρυθμίσουν τη μάθησή τους.
Η εμπλοκή αποτελεί την κινητήρια δύναμη της μάθησης. Οι μαθητές χρειάζονται δραστηριότητες που να τους τραβούν το ενδιαφέρον, να συνδέονται με τις εμπειρίες και τις ταυτότητές τους, αλλά και να τους προσφέρουν επιλογές που ενισχύουν την αυτονομία τους.
Η εμπλοκή των μαθητών ενισχύεται όταν το περιεχόμενο και οι δραστηριότητες έχουν νόημα και αξία για αυτούς. Η μάθηση πρέπει να συνδέεται με τα ενδιαφέροντα τους, να είναι αυθεντική και να έχει σαφή σκοπό. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με δραστηριότητες που αντλούν από προσωπικές εμπειρίες, είναι πολιτισμικά και κοινωνικά σχετικές και απευθύνονται σε πραγματικά ή νοητά ακροατήρια. Οι μαθητές κινητοποιούνται περισσότερο όταν αναγνωρίζουν την πρακτική χρησιμότητα αυτού που μαθαίνουν, όταν τους δίνεται χώρος να φανταστούν λύσεις σε προβλήματα και όταν ενθαρρύνονται να εκφράζουν προσωπικές σκέψεις και αναστοχασμούς.
Καθοριστικό είναι να υπάρχει ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον, στο οποίο οι μαθητές νιώθουν αποδεκτοί και ικανοί να αναλαμβάνουν ρίσκα. Αυτό σημαίνει ότι οι εκπαιδευτικοί οφείλουν να αναγνωρίζουν και να αντιμετωπίζουν πιθανούς περισπασμούς, απειλές ή προκαταλήψεις που μπορεί να επηρεάζουν τη συμμετοχή. Η καλλιέργεια μιας κουλτούρας όπου τα λάθη θεωρούνται φυσικό μέρος της μάθησης ενθαρρύνει την ενεργή συμμετοχή και μειώνει το άγχος.
Η εμπλοκή δεν αφορά μόνο την αρχική προσέλκυση ενδιαφέροντος, αλλά και τη διατήρηση της προσπάθειας. Σημαντικό είναι να στηρίζεται η προσπάθεια και η επιμονή των μαθητών. Αυτό επιτυγχάνεται όταν οι στόχοι του μαθήματος είναι σαφείς και κατανοητοί, ενώ παράλληλα δίνονται διαφοροποιημένα επίπεδα πρόκλησης ώστε να μπορούν όλοι να συμμετέχουν. Οι συνεργατικές δραστηριότητες με σαφείς ρόλους ενισχύουν το αίσθημα της κοινότητας και προσφέρουν ευκαιρίες για αλληλοϋποστήριξη. Η συστηματική και εποικοδομητική ανατροφοδότηση, είτε προφορικά είτε με τη χρήση ψηφιακών εργαλείων, ενισχύει την πρόοδο και δίνει στους μαθητές κατεύθυνση για το επόμενο βήμα.
Τέλος, η εμπλοκή συνδέεται με την ανάπτυξη της αυτογνωσίας και της κοινωνικής συνείδησης. Οι μαθητές ενδυναμώνονται όταν τους δίνεται η δυνατότητα να αναγνωρίζουν τις προσδοκίες, τα συναισθήματα και τα κίνητρά τους, αλλά και να αναστοχάζονται πάνω στη μαθησιακή τους πορεία. Δραστηριότητες αυτοαξιολόγησης και αναστοχασμού, καθώς και πρακτικές που καλλιεργούν την ενσυναίσθηση και την αποκατάσταση σχέσεων (όπως οι κύκλοι συζήτησης στην τάξη), συμβάλλουν στη δημιουργία μιας κουλτούρας εμπιστοσύνης και αποδοχής. Μέσα σε ένα τέτοιο περιβάλλον, οι μαθητές ενθαρρύνονται να εκφράσουν τη δική τους φωνή, να συνεργαστούν δημιουργικά και να εμπλακούν ενεργά στη μάθηση.
Η εφαρμογή των Πολλαπλών Μέσων Εμπλοκής δεν περιορίζεται μόνο στη χρήση εργαλείων ή τεχνικών, αλλά αφορά μια συνολική παιδαγωγική προσέγγιση που στοχεύει στη δημιουργία ενός μαθησιακού περιβάλλοντος ευέλικτου, συμπεριληπτικού και ουσιαστικά προσανατολισμένου στις ανάγκες κάθε μαθητή.
4. Πολλαπλά Μέσα Αναπαράστασης (Multiple Means of Representation)
Η αναπαράσταση της γνώσης αποτελεί τον τρόπο με τον οποίο οι μαθητές προσλαμβάνουν και κατανοούν την πληροφορία, το «τί» μαθαίνουν. Δεδομένου ότι δεν μαθαίνουν όλοι με τον ίδιο τρόπο, είναι αναγκαίο το περιεχόμενο να προσφέρεται μέσα από πολλαπλά κανάλια και μορφές, ώστε να διασφαλίζεται η πρόσβαση όλων. Ο Καθολικός Σχεδιασμός για τη Μάθηση τονίζει τη σημασία της διαφοροποίησης στην παρουσίαση της πληροφορίας, ώστε κάθε μαθητής να μπορεί να βρει τον δρόμο που του ταιριάζει στη μάθηση.
Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι οι εκπαιδευτικοί μπορούν να παρέχουν πληροφορίες όχι μόνο σε γραπτή μορφή, αλλά και μέσω εικόνων, βίντεο, ηχητικού υλικού ή διαδραστικών προσομοιώσεων. Παράλληλα, η χρήση εργαλείων που επιτρέπουν την προσαρμογή της παρουσίασης, όπως η αλλαγή μεγέθους γραμματοσειράς, η χρήση screen readers ή η μετάφραση σε άλλη γλώσσα, ενισχύει την προσβασιμότητα. Η οπτικοποίηση εννοιών με διαγράμματα, χάρτες εννοιών και γραφήματα βοηθά τους μαθητές να κατανοούν καλύτερα τις σχέσεις ανάμεσα στις ιδέες.
Επιπλέον, η διδασκαλία της ορολογίας και των συμβόλων μέσα από απλά παραδείγματα, εικόνες ή πολυαισθητηριακές δραστηριότητες διευκολύνει την κατανόηση σε μαθητές που αντιμετωπίζουν γλωσσικές δυσκολίες. Η ανάδειξη διαφορετικών πολιτισμικών προοπτικών και η χρήση αυθεντικών παραδειγμάτων ενισχύει τη συνάφεια της γνώσης με την πραγματική ζωή και συμβάλλει στη δημιουργία ενός μαθησιακού περιβάλλοντος που σέβεται τη διαφορετικότητα.
Η παροχή πολλαπλών μέσων αναπαράστασης δεν είναι απλώς μια τεχνική προσαρμογή· είναι μια ουσιαστική παιδαγωγική στάση που αναγνωρίζει ότι η ποικιλία στον τρόπο παρουσίασης της γνώσης επιτρέπει σε όλους τους μαθητές να έχουν ισότιμη πρόσβαση στη μάθηση.
5. Πολλαπλά Μέσα Δράσης και Έκφρασης (Multiple Means of Action & Expression)
Η δράση και η έκφραση σχετίζονται με το «πώς» οι μαθητές οργανώνουν τη μάθησή τους, εφαρμόζουν στρατηγικές και τελικά εκφράζουν τι έχουν μάθει. Κάθε μαθητής διαθέτει διαφορετικές δυνατότητες, προτιμήσεις και περιορισμούς, γι’ αυτό το UDL προτείνει την παροχή πολλαπλών επιλογών για να μπορούν όλοι να αποδεικνύουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους με τρόπο που τους ταιριάζει.
Στην πράξη, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι οι μαθητές έχουν τη δυνατότητα να παρουσιάσουν μια εργασία με διαφορετικά μέσα, όπως γραπτό κείμενο, προφορική παρουσίαση, βίντεο, αφίσα ή ψηφιακή δημιουργία. Η χρήση ποικίλων εργαλείων, όπως λογισμικά δημιουργικότητας, εφαρμογές σχεδίασης ή πλατφόρμες συνεργατικής γραφής, επιτρέπει στους μαθητές να καλλιεργούν δεξιότητες επικοινωνίας και δημιουργικότητας. Παράλληλα, η κλιμακωτή υποστήριξη με οδηγούς, παραδείγματα και σαφή κριτήρια αξιολόγησης βοηθά τους μαθητές να οργανώσουν καλύτερα την εργασία τους και να αναπτύξουν σταδιακά αυτονομία.
Εξίσου σημαντική είναι η ανάπτυξη δεξιοτήτων εκτελεστικής λειτουργίας, όπως η θέσπιση στόχων, ο σχεδιασμός βημάτων, η διαχείριση χρόνου και η παρακολούθηση της προόδου. Αυτές οι δεξιότητες μπορούν να ενισχυθούν μέσα από την ενσωμάτωση εργαλείων όπως πίνακες προόδου, λίστες ελέγχου και εφαρμογές ψηφιακής οργάνωσης. Έτσι, οι μαθητές μαθαίνουν όχι μόνο να εκφράζουν τις γνώσεις τους, αλλά και να αναλαμβάνουν ενεργό ρόλο στη μαθησιακή τους πορεία.
Η παροχή πολλαπλών μέσων δράσης και έκφρασης οδηγεί σε μια πιο δίκαιη και ουσιαστική αξιολόγηση, καθώς αναγνωρίζει ότι η μάθηση δεν αποτυπώνεται με έναν μόνο τρόπο. Αντίθετα, δίνει χώρο στη δημιουργικότητα, στην αυθεντική συμμετοχή και στην προσωπική φωνή κάθε μαθητή.
6. Ψηφιακά εργαλεία που μπορούν να υποστηρίξουν τον UDL
Μία από τις βασικές αρχές του Καθολικού Σχεδιασμού για τη Μάθηση (UDL) είναι η πολλαπλή αναπαράσταση. Οι μαθητές χρειάζονται διαφορετικούς τρόπους για να έχουν πρόσβαση στη γνώση, να επεξεργάζονται τις πληροφορίες και να τις κατανοούν. Συχνά η πληροφορία δίνεται κυρίως σε μορφή κειμένου, γεγονός που δημιουργεί εμπόδια σε μαθητές με δυσκολίες στην ανάγνωση, στο λεξιλόγιο ή στην κατανόηση. Εδώ, η τεχνητή νοημοσύνη και τα ψηφιακά εργαλεία μπορούν να λειτουργήσουν ως γέφυρα, αφαιρώντας τα εμπόδια και προσφέροντας εναλλακτικές μορφές πρόσληψης της πληροφορίας.
Α. Στήριξη της Ανάγνωσης και της Κατανόησης
- Text-to-Speech εργαλεία (π.χ. Read&Write, Voice Dream Reader): μετατρέπουν το κείμενο σε προφορικό λόγο, βοηθώντας τους μαθητές να ξεπεράσουν δυσκολίες αποκωδικοποίησης.
- Highlighting και λεξικά ενσωματωμένα σε εφαρμογές: υποστηρίζουν την ανάπτυξη λεξιλογίου και τη στοχευμένη κατανόηση.
- Μεταφραστικά εργαλεία βασισμένα σε ΤΝ: διευκολύνουν μαθητές που δεν έχουν ως μητρική τη γλώσσα διδασκαλίας.
Β. Κατανοητές Οδηγίες
- Μικρά βίντεο-οδηγίες ή screencasts (π.χ. Loom, Screencastify) που εξηγούν βήμα-βήμα τις οδηγίες.
- Εργαλεία αλληλεπιδραστικού ελέγχου κατανόησης (π.χ. EdPuzzle, Google Forms), που «σπάνε» την πληροφορία σε μικρές ενότητες και ζητούν αναστοχασμό.
Γ. Οργάνωση και Πρόσβαση σε Πόρους
- Δημιουργία “Resource Banks” με εργαλεία όπως το Padlet, όπου συγκεντρώνονται κείμενα, εικόνες, βίντεο, διαδραστικές πηγές. Έτσι, ο μαθητής δεν χρειάζεται να αναζητά μόνος του σε ένα χαοτικό διαδίκτυο.
- Εργαλεία ΤΝ για περίληψη κειμένων βοηθούν στην επεξεργασία μεγάλου όγκου υλικού.
Δ. Ο Ρόλος του Εκπαιδευτικού
Η αξιοποίηση της ΤΝ και των ψηφιακών εργαλείων δεν έχει ως στόχο να «απλοποιήσει» υπερβολικά τη μάθηση, αλλά να προσφέρει διαφορετικές πόρτες εισόδου στη γνώση. Ο εκπαιδευτικός παραμένει ο καθοδηγητής, επιλέγοντας με προσοχή τα κατάλληλα εργαλεία και εξηγώντας στους μαθητές πώς να τα χρησιμοποιούν στρατηγικά.
"Η υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την παραγωγή της παρούσας δημοσίευσης δεν συνιστά αποδοχή του περιεχομένου, το οποίο αντανακλά τις απόψεις μόνον των δημιουργών, και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση των πληροφοριών που εμπεριέχονται σε αυτό".