Μάθημα : Β' τάξη - ΑΡΧΕΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ

Β' τάξη - ΑΡΧΕΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ

T260175 - ΑΝΤΙΓΟΝΗ ΔΕΛΗΓΙΩΡΓΗ

Επανάληψη 3ου κεφαλαίου

Ερώτηση 1 (Σωστό / Λάθος — 1 Βαθμός) 

Η Διοίκηση Logistics και η Εξυπηρέτηση πελατών έχουν κοινούς Στόχους

Ερώτηση 2 (Σωστό / Λάθος — 1 Βαθμός) 

Χρόνος ανταπόκρισης είναι ο χρόνος από την αρχική παραγγελία, μέχρι την προετοιμασία και τυποποίηση των προϊόντων για να φύγουν στον πελάτη.

Ερώτηση 3 (Σωστό / Λάθος — 1 Βαθμός) 

Χρόνος ανταπόκρισης και Lead time είναι το ίδιο πράγμα

Ερώτηση 4 (Σωστό / Λάθος — 1 Βαθμός) 

Ο χρόνος ανταπόκρισης αποτελείται από 4 υποχρόνους

Ερώτηση 5 (Σωστό / Λάθος — 1 Βαθμός) 

Στην περίπτωση που η επιχείρηση δεν έχει τα παραγγελθέντα προϊόντα αλλά ούτε πρόκειται και να τα αποκτήσει αυτή λέγεται back order

Ερώτηση 6 (Σωστό / Λάθος — 1 Βαθμός) 

Όταν ο πελάτης παραλαμβάνει ολόκληρη την παραγγελία του τότε λέμε ότι έχουμε stock out.

Ερώτηση 7 (Αντιστοίχιση — 8 βαθμοί) 

Να αντιστοιχήσετε τους τρόπους μείωσης των υποχρόνων με τους υποχρόνους.
Στήλη Α Κάντε την αντιστοιχία Στήλη B
1. Βελτίωση και απλοποίηση του συστήματος λήψης παραγγελιών
A. Α.Χρόνος επεξεργασίας
2. Καλή χωροθέτηση της αποθήκης
B. Β.Χρόνος περισυλλογής
3. Καλή επιλογή δρομολογίων
C. Γ. Χρόνος μεταφοράς
4. Πρόβλεψη ζήτησης που θα εκτιμήσει τα προϊόντα που θα ζητηθούν βάσει ιστορικών στοιχείων πωλήσεων
 
5. Χρήση κατάλληλου εξοπλισμού και μέσων αποθήκευσης και εσωτερικής μετακίνησης
 
6. Χρήση τεχνολογίας γραμμωτού κώδικου που περιέχει πληροφορίες όπως η θέση του προιόντος
 
7. Χρήση ενός πληροφοριακού προγράμματος που γνωρίζει ακριβώς τα αποθέματα των προιόντων
 
8. Σωστά καθορισμένοι ρόλοι και αρμοδιότητες για το προσωπικό της αποθήκης
 

Ερώτηση 8 (Πολλαπλής Επιλογής (Πολλαπλές Απαντήσεις) — 6 βαθμοί) 

Να επιλέξετε τα κριτήρια αξιολόγησης επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών (πέρα από την εκτέλεση παραγγελίας)